ジェネシス、CX変革の準備状況を数値化--日本はデジタルチャネルなどに課題

同調査には、日本を含むアジア太平洋（APAC）6カ国が参加した。 同調査におけるレディネス指数は、リーダーシップ、従業員エクスペリエンス、関連キーワードはありません