日本のコンタクトセンターはどう労働人口減少に立ち向かうべきか？～人材育成編～

人口減少と共に、採用難が叫ばれて久しい日本の状況において、かつて1990年代に大量の人材採用を背景に成長してきたコンタクトセンター業界においても、採用関連キーワードはありません